オリエンタルランド カスハラで対応方針 入園拒否も

東京ディズニーリゾート（TDR）を運営するオリエンタルランド（OLC）は４月18日、顧客による迷惑行為、カスタマーハラスメント（カスハラ）への対応方針をまとめたと発表した。顧客の要求や言動がカスハラにあたると判断した場合、東京ディズニーランドをはじめとするOLCの施設利用を断るとしている。
同社はカスハラに該当する行為として、威圧的な言動や長時間の拘束のほか、土下座の要求や従業員の盗撮などを例示。また従業員に対するSNS上での誹謗中傷も含まれる。